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国务院出手杀熟、降速、乱扣费 三大运营商作出承诺

来源:未知 作者:yuegog 人气: 发布时间:2018-09-22
摘要:网速快不快、资费高不高,用户的体验和评价最有说服力。最近,国务院第八督查组在一些地方明察暗访时发现,三大电信运营商的落实情况距离用户的群众期待尚存差距。20号上午,督查组邀请了十位网民代表与三家电信运营商进行当面沟通。 网民代表 刘思锐: 手机
  网速快不快、资费高不高,用户的体验和评价最有说服力。最近,国务院第八督查组在一些地方明察暗访时发现,三大电信运营商的落实情况距离用户的群众期待尚存差距。20号上午,督查组邀请了十位网民代表与三家电信运营商进行当面沟通。
 
  网民代表 刘思锐:
 
  手机套餐非常复杂,用户没有时间了解,也真的琢磨不明白,没有办法把这个费用掰开了揉碎了去讨论。能不能多一点真诚,少一点套路?
 
  网民代表 陈倬岳:
 
  新老用户不同权的情况特别严重。比如说不限量套餐,新用户起步是68元,可能到了老用户,就是118元、138元,甚至会更贵。新老用户之间的资费差距特别大。
 
  交流中,新老用户不能同权、无限流量套餐的夸大宣传、套餐种类过于复杂等都是网民热议的话题。 
 
 
  中国移动集团公司副总经理 简勤:
 
  把套餐简化,宣传明确,让客户能够简单地看懂套餐,明明白白地消费,这个我们必须要做到。 
 
  中国电信市场部副总经理 王磊:
 
  要抓宣传话语的规范,客户来了以后怎么介绍,这是我们一定要规范的。
 
  除了用户对“降费”的感知度不高外,在“提速”方面,宽带速率有没有达标也成为网民关注的热点。运营商也对这些问题进行了回应。 
 
  网民代表 徐涛:
 
  每次上网高峰的时候就变卡了,我感觉出口带宽不够。
 
  中国联通网络发展部总经理 傅强:
 
  比如上网高峰的时候,访问某一个网站的时候,全国都在访问。这个时候它的出口带宽是固定的,随便找一个网站在忙的时候,都会遇到这个情况。
 
 
  三家运营商均表示,将针对新老用户不同权等问题,加强源头整治,做到“自主订购、自由退订”;
 
  推出更多低门槛套餐,惠及老年群体、学生群体、贫困地区群众等;
 
  持续推动流量单价下降,大幅降低中小企业和双创企业的通信成本,让用户有更多的获得感。
责任编辑:yuegog
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